Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Luminaria Vetro ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali ottenute tramite l'utilizzo del nostro sito web e i servizi offerti. Il tuo comfort e la tua fiducia sono fondamentali per noi, per questo ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali con la massima cura e in conformità con le leggi vigenti, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il nostro sito web è:
Luminaria Vetro
2847 Via delle Magnolie, Floor 3
20146 Milano, Lombardia
Italia
2. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per varie finalità volte a fornire e migliorare i nostri servizi. Le categorie di dati raccolti includono:
- Dati Personali Forniti dall'Utente: Questi includono nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale e qualsiasi altra informazione che ci fornisci volontariamente quando richiedi un preventivo, prenoti un servizio, ci contatti tramite moduli sul sito o via email per i servizi di pulizia vetri residenziale, pulizia vetri commerciale, pulizia facciate di edifici a molti piani, restauro e lucidatura del vetro, e soluzioni di pulizia eco-compatibili.
- Dati di Navigazione: Automaticamente, quando visiti il nostro sito, possiamo raccogliere informazioni non personalmente identificabili, come il tipo di browser, il sistema operativo, l'indirizzo IP, le pagine visitate, il tempo di permanenza sul sito e i percorsi di navigazione. Questi dati vengono raccolti per migliorare la funzionalità e l'esperienza dell'utente sul nostro sito.
- Cookie e Tecnologie Simili: Il nostro sito web utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sui Cookie.
3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali basandoci su diverse basi giuridiche, a seconda della finalità del trattamento:
- Esecuzione di un Contratto o Misure Precontrattuali: Per rispondere alle tue richieste di servizi (pulizia vetri residenziale, commerciale, facciate, ecc.), fornire preventivi e gestire gli appuntamenti.
- Adempimento di un Obbligo Legale: Per rispettare le leggi, i regolamenti e le norme applicabili.
- Consenso: In alcuni casi, potremmo richiedere il tuo consenso per trattare i tuoi dati per specifiche finalità, come l'invio di comunicazioni marketing. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
- Legittimo Interesse: Per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza del nostro sito web, condurre analisi statistiche e prevenire frodi, purché i nostri interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali.
4. Modalità di Trattamento dei Dati
I tuoi dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e non automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.
5. Condivisione dei Dati
Non vendiamo, né commercializziamo o affittiamo le tue informazioni personali a terzi. Potremmo condividere i tuoi dati personali con:
- Fornitori di Servizi: Terze parti che ci assistono nell'operatività del nostro sito web e nella fornitura dei nostri servizi (es. servizi di hosting, analisi dati, assistenza clienti), che sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza.
- Autorità Legali: Quando richiesto dalla legge o in risposta a un processo legale valido.
6. Trasferimento di Dati Internazionali
I dati personali dell'utente sono trattati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui dovesse rendersi necessario un trasferimento di dati verso paesi terzi al di fuori dell'SEE, ci assicureremo che tale trasferimento avvenga in conformità con le disposizioni del GDPR, adottando le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o basandosi su decisioni di adeguatezza.
7. I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
- Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
- Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di Limitazione del Trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
- Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile o trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legittimi.
- Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
Per esercitare questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" di questa informativa.
8. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi i requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.
9. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche di gestione dei dati o per conformarci a nuove normative. Ti invitiamo a rivedere questa pagina regolarmente per eventuali aggiornamenti. La versione più recente dell'informativa sarà sempre disponibile sul nostro sito.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a:
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